Allgemeine Geschäftsbestimmungen

  1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen

FYLOU`s corner – Maulkorbberatung & Verkauf von Hundezubehör
Inhaberin Wendy Willershausen
Wenkbacher Straße 23
35096 Weimar (Lahn)
E-Mail: info@fylouscorner.de    

und ihren Kund:innen.

Sie gelten insbesondere für Maulkorbberatungen und andere gebuchte Termine vor Ort, den Verkauf von Waren, individuelle Anfertigungen, Anpassungen und Umbauten sowie für Waren und Dienstleistungen, die über den Onlineshop angeboten werden.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

  1. Vertragsschluss

2.1 Termine vor Ort

Mit der Buchung eines Termins bei FYLOU`s corner – Maulkorbberatung & Verkauf von Hundezubehör gibt der Kunde eine verbindliche Buchung der ausgewählten Leistung ab. Der bei der Buchung ausgewählte Termin ist verbindlich.

2.2 Individuelle Aufträge

Bei individuellen Anfertigungen, Anpassungen oder Umbauten erfolgt der Vertragsschluss auf Grundlage der zwischen FYLOU`s corner – Maulkorbberatung & Verkauf von Hundezubehör und dem Kunden vereinbarten Ausführung. Maßgeblich sind der vereinbarte Leistungsumfang und der vor Beginn der Arbeiten mitgeteilte Preis.

  1. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung, Terminbuchung oder individuellen Beauftragung angegebenen bzw. vereinbarten Preise.

Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Bei Warenbestellungen können zusätzlich Versandkosten anfallen. Diese werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Bei Terminen vor Ort erfolgt die Zahlung mit den vor Ort angebotenen Zahlungsmitteln.

Bei individuellen Aufträgen werden Zahlungsart und Fälligkeit im Rahmen der Beauftragung mitgeteilt.

  1. Individuelle Anfertigungen nach Kundenwunsch

FYLOU`s corner – Maulkorbberatung & Verkauf von Hundezubehör bietet neben fertiggestellten Produkten auch individuelle Anfertigungen, Anpassungen und Umbauten nach Kundenwunsch an.

Hierzu gehören insbesondere individuell zusammengestellte oder angefertigte Leinen, Schleppleinen, Halsbänder und Zubehör sowie individuell bearbeitete Maulkörbe.

Bei Maulkörben können je nach Auftrag beispielsweise Anpassungen der Korbform, Biegearbeiten, Veränderungen der Beriemung oder des Nasenpolsters oder ein Fressschutz vorgenommen werden.

Bei Leinen, Halsbändern und Zubehör können insbesondere Maße, Längen, BioThane-Farben, Farbkombinationen, Beschläge und weitere Ausführungsmerkmale individuell vereinbart werden.

Maßgeblich ist die mit dem Kunden vor Beginn der Herstellung oder Bearbeitung vereinbarte Ausführung.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für die Anfertigung erforderlichen Angaben, Maße und Wünsche vollständig und richtig mitzuteilen.

Änderungswünsche nach Beginn der Herstellung oder Bearbeitung können nur berücksichtigt werden, soweit dies technisch und organisatorisch noch möglich ist. Entstehen dadurch zusätzliche Kosten, werden diese vor Durchführung der Änderung mitgeteilt.

  1. Widerrufsrecht bei individuellen Anfertigungen

Bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Dies kann insbesondere individuell nach Kundenwunsch angefertigte Leinen, Halsbänder und Zubehör sowie kundenspezifisch bearbeitete oder umgebaute Maulkörbe betreffen.

Ob die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss des Widerrufsrechts vorliegen, richtet sich nach der konkreten Ausführung des jeweiligen Auftrags.

Bei bereits fertiggestellten Einzelstücken, die ohne kundenspezifische Veränderung gekauft werden, bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen.

Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben auch bei individuell angefertigten oder bearbeiteten Produkten unberührt.

  1. Maulkorbberatung und individuelle Anpassung

Im Rahmen einer Maulkorbberatung wird ein Maulkorb entsprechend der Anatomie des Hundes, der Passform zum Zeitpunkt des Termins und dem mit dem Kunden besprochenen Einsatzzweck ausgewählt und angepasst.

Je nach Hund und gewähltem Modell können Anpassungen erforderlich sein. Hierzu können insbesondere Biegearbeiten, Veränderungen der Beriemung oder des Nasenpolsters sowie ein Fressschutz gehören.

Nicht jede gewünschte Veränderung ist bei jedem Maulkorb technisch oder unter Sicherheits- und Tierschutzgesichtspunkten sinnvoll umsetzbar. FYLOU`s corner – Maulkorbberatung & Verkauf von Hundezubehör behält sich vor, Arbeiten abzulehnen, die aus fachlicher Sicht nicht verantwortbar sind.

Durch individuelle Veränderungen eines serienmäßig hergestellten Maulkorbs können freiwillige Herstellergarantien des ursprünglichen Herstellers entfallen.

Die gesetzlichen Mängelrechte gegenüber FYLOU`s corner – Maulkorbberatung & Verkauf von Hundezubehör für die von FYLOU`s corner – Maulkorbberatung & Verkauf von Hundezubehör erbrachte Leistung bleiben hiervon unberührt.

Der Sitz eines Maulkorbs kann sich nachträglich verändern, beispielsweise durch Wachstum, Gewichts- oder Fellveränderungen, Abnutzung oder Veränderungen am Maulkorb. Die Passform sollte deshalb regelmäßig kontrolliert werden.

  1. Fressschutz

Ein Fressschutz dient dazu, das Risiko der Aufnahme unerwünschter Gegenstände oder Futtermittel zu reduzieren. Ein vollständiger Schutz vor der Aufnahme von Futter, Gegenständen oder anderen Substanzen kann nicht garantiert werden. Der Hund sollte deshalb auch bei Verwendung eines Fressschutzes entsprechend beaufsichtigt werden.

  1. Leinen, Halsbänder und Zubehör

Leinen, Schleppleinen, Halsbänder und Zubehör sind entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung und unter Beachtung der jeweiligen Produkt- und Sicherheitshinweise zu verwenden.

BioThane, Karabiner, Ringe, Verschlüsse, Verbindungen und sonstige Beschläge sollten vor der Verwendung und regelmäßig während der Nutzungsdauer auf Beschädigungen und Verschleiß kontrolliert werden.

Beschädigte oder deutlich verschlissene Produkte dürfen nicht weiterverwendet werden.

Durch Nutzung, Zugbelastung, Reibung, Witterung sowie den Kontakt einzelner Beschläge miteinander können mit der Zeit Gebrauchsspuren entstehen. Insbesondere bei farbig beschichteten Beschlägen kann es zu sichtbarem Abrieb oder Kratzern kommen.

Gewöhnlicher gebrauchsbedingter Verschleiß stellt für sich genommen keinen Sachmangel dar. Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.

  1. Terminabsage und Nichterscheinen

Gebuchte Termine können durch den Kunden bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder umgebucht werden. Die Stornierung oder Umbuchung kann per E-Mail, WhatsApp oder telefonisch.

Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen kann eine Ausfallentschädigung in Höhe von 30 € berechnet werden, soweit der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte und FYLOU`s corner – Maulkorbberatung & Verkauf von Hundezubehör durch den Ausfall ein entsprechender Schaden entstanden ist.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

FYLOU`s corner – Maulkorbberatung & Verkauf von Hundezubehör behält sich vor, vereinbarte Termine aus wichtigem Grund kurzfristig abzusagen oder zu verschieben. Dies gilt insbesondere bei Krankheit, Notfällen oder anderen unvorhersehbaren Umständen, die eine Durchführung des Termins unmöglich oder unzumutbar machen. Der Kunde wird hierüber so früh wie möglich informiert. Nach Möglichkeit wird ein Ersatztermin angeboten.

Gesetzliche Ansprüche des Kunden, insbesondere bei von FYLOU`s corner – Maulkorbberatung & Verkauf von Hundezubehör zu vertretenden Pflichtverletzungen, bleiben unberührt.

  1. Verspätungen

Bei Verspätungen kann sich die für die Beratung oder Leistung zur Verfügung stehende Zeit entsprechend verkürzen. Eine Verlängerung über den gebuchten Zeitraum hinaus kann insbesondere bei nachfolgenden Terminen nicht garantiert werden. Bei erheblicher Verspätung kann eine ordnungsgemäße Durchführung des Termins gegebenenfalls nicht mehr sein.

  1. Begleitpersonen und Kleinkinder

Begleitpersonen können nach vorheriger Absprache zum Termin mitgebracht werden.

Um eine möglichst ruhige Atmosphäre für den Hund und einen konzentrierten Ablauf der Beratung zu ermöglichen, können Kleinkinder nicht zu Terminen mitgebracht werden.

Gerade für unsichere, aufgeregte oder reaktive Hunde können zusätzliche Unruhe, Bewegungen und Geräusche eine vermeidbare Belastung darstellen. Die Termine bei FYLOU`s corner – Maulkorbberatung & Verkauf von Hundezubehör sind deshalb bewusst auf eine möglichst ruhige Umgebung ausgerichtet.

  1. Verhalten und Sicherheit während des Termins

Der Kunde informiert FYLOU`s corner – Maulkorbberatung & Verkauf von Hundezubehör vor bzw. spätestens zu Beginn des Termins über alle Besonderheiten des Hundes, die für einen sicheren Ablauf relevant sind. Hierzu zählen insbesondere bekannte Verhaltensweisen gegenüber Menschen oder anderen Tieren, die bei der Durchführung des Termins berücksichtigt werden müssen.

Der Hund bleibt während des gesamten Termins in der Verantwortung und Aufsicht seines Halters und angeleint. Anweisungen, die einem sicheren und möglichst stressarmen Ablauf dienen, sind zu beachten.

FYLOU`s corner – Maulkorbberatung & Verkauf von Hundezubehör kann einzelne Handlungen oder die weitere Durchführung eines Termins ablehnen oder abbrechen, wenn eine sichere oder tierschutzgerechte Durchführung aus fachlicher Sicht nicht möglich ist.

Bereits erbrachte Leistungen sind in diesem Fall entsprechend dem tatsächlichen Leistungsumfang zu vergüten.

Für Schäden, die durch einen mitgebrachten Hund verursacht werden, gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

  1. Hygiene und Gesundheit

Hunde mit ansteckenden Erkrankungen oder einem entsprechenden Verdacht dürfen nicht zu einem Termin mitgebracht werden. Der Kunde ist verpflichtet, FYLOU`s corner – Maulkorbberatung & Verkauf von Hundezubehör vor dem Termin über entsprechende Umstände zu informieren. FYLOU`s corner – Maulkorbberatung & Verkauf von Hundezubehör kann einen Termin ablehnen oder abbrechen, wenn aufgrund des Gesundheitszustands des Hundes eine sichere, hygienische oder tierschutzgerechte Durchführung nicht möglich ist.

Verursacht der Hund während des Termins eine über das übliche Maß hinausgehende Verunreinigung der Räumlichkeiten oder Ausstattung, insbesondere durch Urin, Kot oder Erbrochenes, kann FYLOU`s corner – Maulkorbberatung & Verkauf von Hundezubehör den dadurch entstehenden zusätzlichen Reinigungsaufwand in angemessener Höhe berechnen.

Übliche Verschmutzungen, die mit dem Besuch eines Hundes typischerweise verbunden sind, wie Hundehaare oder leichte Verschmutzungen durch Pfoten, sind hiervon nicht umfasst.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Reinigungsaufwand entstanden ist.

  1. Krankheit, Ausfall und höhere Gewalt

Kann ein vereinbarter Termin aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt oder anderen von FYLOU`s corner – Maulkorbberatung & Verkauf von Hundezubehör nicht zu vertretenden Umständen nicht stattfinden, wird der Kunde so früh wie möglich informiert.

Bereits geleistete Zahlungen für eine dadurch nicht erbrachte Leistung werden erstattet oder können nach Absprache für einen Ersatztermin verwendet werden.

Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

  1. Foto- und Videoaufnahmen

Foto- oder Videoaufnahmen von Kunden oder deren Hunden werden zu Werbe-, Website- oder Social-Media-Zwecken nur verwendet, wenn hierfür eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

Eine erteilte Einwilligung kann nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen für die Zukunft widerrufen werden.

  1. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt ausgehändigte und oder gelieferte Ware Eigentum von FYLOU`s corner – Maulkorbberatung & Verkauf von Hundezubehör.

  1. Mängelhaftung

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Mängelhaftung.

Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn eine solche ausdrücklich für das jeweilige Produkt oder die jeweilige Leistung zugesagt wurde. Normale, durch die bestimmungsgemäße Verwendung entstehende Gebrauchsspuren und gewöhnlicher Verschleiß stellen für sich genommen keinen Sachmangel dar.

  1. Haftungsausschluss

FYLOU’s Corner – Maulkorbberatung übernimmt keine Haftung für Schäden, Verletzungen oder Verluste, die durch die Nutzung der bereitgestellten Maulkörbe entstehen könnten. Insbesondere besteht eine Haftung nicht für Schäden, die aufgrund eines fehlerhaften Sitzes, einer falschen Handhabung oder eines Produktionsfehlers der Maulkörbe entstehen. Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, den Maulkorb vor jeder Nutzung auf seine Funktionsfähigkeit und Sicherheit zu überprüfen.

FYLOU’s Corner – Maulkorbberatung übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch das Brechen, Reißen oder anderweitige Beschädigung des Maulkorbs während des Gebrauchs entstehen. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die unsachgemäße Verwendung der Produkte zu gefährlichen Situationen führen kann. Bei Fragen zur richtigen Nutzung oder bei Unsicherheiten ist der Kunde angehalten, sich vor der Verwendung an das Unternehmen zu wenden.

  1. Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

  1. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates eingeschränkt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

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